01Contacto
La vía más rápida es el correo electrónico: info@velolaikas.lt. FTP500 es operado por MB Velolaikas, una empresa registrada en Lituania.
Cuando informes de un problema, indícanos el método de inicio de sesión de tu cuenta, la página en la que estabas y qué esperabas que ocurriera. Las capturas de pantalla ayudan.
02Gestionar tu conexión con Strava
Puedes desconectar Strava en cualquier momento desde Ajustes. Al desconectar se revoca el acceso de FTP500 y se eliminan de inmediato la conexión guardada y todas las salidas importadas de Strava.
También puedes revocar el acceso de FTP500 directamente en Strava, en Ajustes y luego Mis aplicaciones. El efecto es el mismo: la revocación se detecta la próxima vez que FTP500 contacte con Strava y tus salidas importadas se eliminan.
FTP500 solo lee tus propias actividades y solo te las muestra a ti. Nunca importamos trazas GPS ni mapas.
03Tus datos
Puedes exportar en un único archivo JSON tu perfil de cuenta, perfil de entrenamiento, planes, registros de sesiones, historial de facturación y carga, y todas las salidas almacenadas desde la sección de salidas importadas del panel.
Puedes eliminar salidas subidas individualmente en cualquier momento, y puedes eliminar toda tu cuenta desde Ajustes. Eliminar la cuenta borra tus planes, salidas y perfil de entrenamiento.
Conforme al RGPD también puedes solicitar acceso, rectificación, limitación o supresión de tus datos personales escribiendo a info@velolaikas.lt. Nuestra Política de privacidad detalla todos tus derechos.
04Planes, pagos y reembolsos
Los planes son compras únicas y nunca se renuevan automáticamente. El pago lo gestiona Stripe; nunca vemos el número completo de tu tarjeta.
Para dudas de facturación, reembolsos o una factura, escribe a info@velolaikas.lt indicando la fecha de compra. Las condiciones de reembolso están en nuestros Términos y condiciones.
05Seguridad en el entrenamiento
FTP500 ofrece orientación de entrenamiento estructurada, no consejo médico. Detén el entrenamiento y consulta a un profesional sanitario si notas dolor, mareo o síntomas inusuales.